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All orders for “in stock” items received before midnight each Wednesday go out Thursday from our warehouse in Montreal, Canada. In order to keep shipping costs to a minimum (for your behalf!!) we use Canada Post for all local, national and international shipments.If you chose “airmail no tracking #” please be advised that you will not receive a follow up e-mail from Canada post. All other shipments include insurance and a delivery confirmation number ( this simple tracking system is updated twice on Canadapost’s website, once to show they have received the package from us and once so we know you got your goods!) If you would like more comprehensive tracking information a premium service such as Fed Ex or Purolator will need to be used, please e-mail us for details. Delivery times vary greatly between 3 days (local) and 1-2 months (International) USA major City destinations average out at about 12 business days…...We’d be happy to arrange alternate shipping arrangements if you are happy to pay a premium, please e-mail us prior to ordering here
:: CUSTOMS CHARGES
You are responsible for your country’s customs and taxes applied on imported items. We will not mark an item as a “Gift” on a package’s Customs Form, nor misrepresent the product in the Customs Declaration Form.
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:: WARRANTY
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:: Généralité
Toutes les commandes pour les items en stock reçues avant minuit tous les mercredis partent jeudi de notre atelier de Montreal, Canada.. Dans le but de garder nos frais de livraison le plus bas possible (pour vous !) nous utilisons Postes Canada pour toutes les livraisons, locales, nationales et internationales. Si vous choisissez la livraison par avion, vous ne recevrez pas de suivi par email de la part de Postes Canada. Toutes les autres livraisons sont assurées et ont *un numéro de confirmation (ce système de suivi est mis à jour en deux étapes, une fois lorsqu’ils reçoivent la marchandise et une deuxième fois lorsqu’elle est livrée chez vous.) Si vous souhaitez avoir un autre système de livraison tel Purolator ou Fed Ex, veuillez nous contacter par email. Les délais de livraison varient grandement entre 3 jours(locales) à 1-2 mois (internationales). Pour les livraisons dans les grandes villes américaines, nous avons une moyenne de 12 jours ouvrables…Si vous souhaitez utiliser d’autres moyens de livraisons moyennant des frais supplémentaires, contactez- nous avant de passer votre commande.
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